清晨，回龙镇人民政府服务大厅医保窗口前，工作人员胡超紧盯电脑屏幕，鼠标点在“异地就医备案”界面，这是他退伍转业后在医保窗口值守的第二年，也是无数个平凡工作日的开始……

窗口里的“耐心课堂”。“你好，由于你的父亲是在绵阳市八洞镇住院，并且在之前没有进行异地就医备案，需要经过备案之后才能进行医保报销……”胡超一边耐心细致地讲解，一边向村民唐付青介绍相关的政策条例。

原来，唐付青的父亲因发生意外在绵阳市八洞镇住院，出院时被告知需要异地就医备案才能医保报销，故而来到回龙镇人民政府服务大厅医保窗口咨询。根据相关规定，在德阳市以外就医就需要进行异地就医备案，未备案的话会导致报销费用大打折扣，起付线增加50%，报销比例降低20%。经过现场政策讲解后，成功办理异地就医备案。

医保窗口的三尺柜台，像这样群众“搞不懂怎么办的事”每天都在上演。碰到材料不全的，列好清单让他们“一次跑成”；对异地就医、慢性病报销等复杂业务，制作了“流程图解”，让前来办理业务的群众都能看得明白。

坝坝会上的“政策翻译官”。利用村民农闲的时间把大家聚集起来开坝坝会，成为了医保政策深入村落的有效手段。在回龙镇沿河村，胡超扯起横幅，把政策解读变成了“拉家常”。他带来的不仅有宣传册，还有村民最关心的“报销案例”——里面真实地记录着住院结算单，用红笔圈出总费用、报销金额等，谁住院花了多少钱、报了多少钱，都是明明白白的。

坝坝会上的提问总是格外接地气，“在外省带孙子，看病能报不？高血压拿药能报多少？新出生的奶娃儿可不可以买医保？”……胡超为村民们现场算起“参保账”，还把门诊共济、大病保险等专业词汇，翻译成“全家的医保钱能共用”“花得多报得更多”这样的大白话。

为了让村民们都能赶上宣讲，在村里的田间地头也能看见他的身影，泥土沾了裤腿也顾不上拍。“以前总怕缴了钱没用，现在听明白了，这医保就是咱老百姓的‘救命钱’。”村民们你一言我一语，对医保政策都有了更深入的了解。

脚步丈量的“特殊牵挂”。对行动不便的特殊群体，医保服务从来不是“等上门”，而是“送上门”。哪个村有卧床的残疾人、哪个组有独居的老人、谁需要定期换慢性病处方、谁的医保要到期续费……胡超心里，有一张需要特别关心的“医保地图”。

今年64岁的彭大爷，因此前在外务工时造成下半身瘫痪，大小便不能自理，同时身患脊髓炎、糖尿病，通过使用医保特殊门诊报销，每月糖尿病所需的药物只需支付1.5元，大大减轻了彭大爷的生活负担。

“我现在用医保看病拿药都很便宜，大部分的钱都可以报销，这个医保政策真的是太好了……”彭大爷流露出对医保政策满满的认可。

暮色渐浓，医保窗口的灯还亮着，胡超整理着当天的材料。这窗口里的耐心、坝坝会上的热乎气、山路上的脚步声，正是基层医保人用真心焐热政策的模样。在回龙镇，医保服务从来不是冰冷的条款，而是带着烟火气的承诺，在柴米油盐的日子里，守护着每个家庭的健康底气。

“未来，我们将继续加大宣传力度，创新宣传方式，使群众‘零距离’了解到最新、最全面的医保政策，打通医保政策宣传‘最后一公里’，不断提高辖区群众对医保政策的知晓度和参保意识。”回龙镇便民服务中心主任李明剑满怀信心地说道。